Aviso de privacidad
Última actualización: 05 de octubre de 2026
Quién es responsable de tus datos
Luis Acosta, persona física que opera comercialmente bajo el nombre Neuveron System, con RFC AOHL0508203E6 y domicilio en Av. 5 de Mayo, Ixtapaluca, Estado de México, es responsable del tratamiento de tus datos personales.
Puedes contactarnos en info@neuveronsystem.com para cualquier asunto relacionado con tu información.
Este aviso se emite conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares vigente en México.
Qué datos tratamos
Tratamos únicamente:
- Nombre
- Correo electrónico
- Nombre de usuario de Discord, si decides entrar a la comunidad
- Datos de navegación básicos que genera cualquier sitio web (dirección IP, tipo de navegador)
No tratamos datos personales sensibles. No pedimos ni almacenamos tu edad, domicilio, teléfono, RFC, ni información sobre salud, origen, creencias o situación económica.
No almacenamos datos de tu tarjeta. El pago se procesa directamente en Stripe. Los datos de tu tarjeta viajan cifrados a Stripe y nunca pasan por nuestros servidores ni quedan guardados por nosotros. Únicamente podemos ver los últimos cuatro dígitos y el resultado de la operación.
Para qué usamos tus datos
Finalidades necesarias
Estas son indispensables para darte lo que compraste. Sin ellas no podemos cumplir:
- Procesar tu compra y confirmarla
- Enviarte el correo con los accesos al producto
- Darte acceso a la carpeta de materiales y a la comunidad de Discord
- Atender tus dudas y darte soporte
- Procesar solicitudes de reembolso
- Cumplir obligaciones fiscales y contables
Finalidades voluntarias
Estas no son necesarias para tu compra. Puedes negarte sin que eso afecte tu acceso al producto:
- Enviarte contenido educativo, novedades y nuevas ediciones de Neuveron Origins
- Informarte sobre nuevos productos o lanzamientos
- Invitarte a dejar una reseña sobre tu experiencia
Si no quieres que usemos tus datos para estas finalidades, escríbenos a info@neuveronsystem.com o usa el enlace para darte de baja que aparece en cada correo. Es inmediato y no tienes que explicar nada.
Cómo obtenemos tus datos
- Cuando completas una compra a través de Stripe
- Cuando nos escribes por mensaje directo en redes sociales y nos das tu correo para recibir un recurso gratuito
- Cuando te unes a la comunidad de Discord
- Cuando nos contactas por correo electrónico
Con quién los compartimos
Trabajamos con proveedores que procesan datos por instrucciones nuestras, sin poder usarlos para fines propios:
| Proveedor | Para qué | Dónde opera |
|---|---|---|
| Stripe | Procesar pagos | Estados Unidos |
| Google (Drive, Gmail, Workspace) | Entrega de materiales y correo | Estados Unidos |
| Make | Automatizar el envío del correo de acceso | Estados Unidos |
| Discord | Comunidad de compradores | Estados Unidos |
| Hostinger | Alojamiento del sitio web | Internacional |
Estos proveedores implican que tus datos se procesen en servidores fuera de México. Al usar nuestros servicios aceptas este tratamiento.
No vendemos tus datos. No los cedemos a terceros con fines publicitarios. No los compartimos con nadie más que los proveedores listados arriba, salvo requerimiento fundado de una autoridad competente.
Cuánto tiempo los conservamos
- Compradores: cinco años a partir de la compra, por obligación fiscal.
- Suscriptores y contactos: hasta que solicites la baja o hasta tres años sin interacción, lo que ocurra primero.
- Datos de navegación: máximo doce meses.
Cumplido el plazo, los datos se eliminan.
Tus derechos ARCO
Tienes derecho a:
- Acceder a los datos que tenemos sobre ti
- Rectificarlos si son inexactos o están incompletos
- Cancelarlos cuando consideres que no se usan conforme a este aviso
- Oponerte a que los usemos para finalidades específicas
También puedes revocar tu consentimiento en cualquier momento.
Cómo ejercerlos
Escribe a info@neuveronsystem.com indicando qué derecho quieres ejercer, tu nombre y el correo con el que compraste o te suscribiste, y qué datos son. Podemos pedirte una identificación para verificar que eres tú.
Es gratuito. Respondemos en un plazo máximo de veinte días hábiles y, si procede, lo aplicamos dentro de los quince días hábiles siguientes.
Ten en cuenta que la cancelación de datos necesarios para tu compra puede implicar que dejemos de poder darte acceso al producto o soporte.
Cookies
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Si en el futuro incorporamos herramientas de análisis o publicidad, actualizaremos este aviso y activaremos un mecanismo de consentimiento antes de instalarlas.
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Menores de edad
Nuestros productos están dirigidos a personas mayores de dieciocho años. Un menor de edad puede adquirirlos únicamente con el consentimiento y bajo la supervisión de su padre, madre o tutor, quien asume la responsabilidad de la compra.
Si detectamos que un menor nos dio datos sin ese consentimiento, los eliminamos.
Cambios a este aviso
Podemos modificar este aviso cuando cambien nuestros servicios, proveedores o la legislación aplicable. Publicaremos la versión actualizada en esta misma página, con su fecha. Si el cambio afecta finalidades para las que diste consentimiento, te lo comunicaremos por correo antes de aplicarlo.
Autoridad
Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puedes acudir a la autoridad competente en México en esta materia.
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